Interesujesz się marketingiem medycznym? Myślisz o marketingu, ale typowo pod kątem Twojej branży?

Chciałbyś przyciągnąć Pacjenta do swojej Kliniki?

Skontaktuj się z nami!

Działania marketingu medycznego jakie prowadzimy to m.in.:

• Tworzenie Kampanii prozdrowotnych
• Transgraniczna Opieka zdrowotna
• Telemarketing medyczny
• Tworzenie stron internetowych oraz ich optymalizacja 
• Prowadzenie Stron Facebook oraz innych portali społecznościowych
• Działania typu mass mailing
• Teleankiety medyczne
• Działania typu "Tajemniczy Pacjent"
• Audyty jakościowe
• Doradztwo w zakresie usług w sektorze Ochrony Zdrowia
• Organizacja spotkań dla Pacjenta

Pamiętaj!

Marketing medyczny to kompleksowa strategia zmierzająca do sprzedaży świadczenia czy produktu medycznego. To budowanie zadowalających relacji z klientem i wysoka jakość obsługi, która spowoduje pozyskanie kolejnych usatysfakcjonowanych pacjentów oraz utrzymanie dotychczasowych. Spójny wizerunek organizacji świadczącej usługę zdrowotną i zespołu medycznego, zaowocuje mocną pozycją szpitala czy centrum medycznego na polskim rynku usług medycznych, a także międzynarodowym. Zaawansowana kultura marketingowa ośrodka medycznego przełoży się na lepsze wyniki finansowe w długofalowej perspektywie, a nie tylko pojedynczą sprzedażą wizyty lekarskiej, badania czy zabiegu medycznego.

Od czego podmiot świadczący usługę medyczną powinien zacząć?

Jednym z pierwszych pytań jakie musi zadać sobie organizacja, jest to kto jest zainteresowany moją usługą medyczną, jaki jest „mój pacjent” i co mogę mu zaoferować. Drugi etap to segmentacja rynku i dobranie rynku docelowego. Celem działań marketingowych będzie tworzenie, komunikowanie się, dystrybucja wartości i zyskowność. Wartość danej usługi czy produktu nie może być tylko doceniana przez organizację zdrowotną, to klient musi ją postrzegać i respektować.

Opracowanie wartościowej oferty i zainteresowanie nią konsumentów, powinno odbyć się w oparciu o świadomość jej istnienia, postrzeganie jej jako akceptowalnej i dostępnej oraz niedrogiej. Wszystko z punktu widzenia pacjenta i jego bliskich.

Podmiot medyczny musi budować sukcesywnie swoją pozycję na rynku docelowym. Zdobyć uznanie, na przykład, jako organizacja najlepiej obsługująca pacjentów, wdrażająca najnowocześniejsze metody diagnostyczne i terapeutyczne oraz zrzeszająca najlepszych specjalistów.

Powyższe wymaga umiejętności badania rynku, projektowania produktów/usług, ich właściwej dystrybucji, ustalania cen, form reklamy, promocji sprzedaży i zarządzania sprzedażą. 

Komunikacja marketingowa w promocji usług medycznych

Użycie odpowiednich środków komunikacji marketingowej służy opisaniu pacjentom oferowanych przez placówkę medyczną korzyści i pozycjonowaniu danej marki. Odpowiedni ich dobór i realizacja planów marketingowych zwiększa wartość marki – zakodowanie jej w pamięci odbiorców, kreację wizerunku, wzmocnienie więzi między marką a konsumentem i przede wszystkim wywołanie odpowiedzi na markę. Należy zadbać o każdy kontakt z marką – może on wzmocnić lub osłabić wizerunek placówki medycznej w oczach pacjentów i ich rodziny.

Kanały komunikacji w sprzedaży usług medycznych

• Reklama. Prezentacja usług oferowanych przez podmiot lub zespół medyczny.
• Promocja sprzedaży. Forma zachęceń wspomagająca sprzedaż.
• Imprezy i promocja wydarzeń. Aktywności zaprojektowane, aby stworzyć interakcje z marką.
• Public relations. Promowanie i ochrona wizerunku podmiotu medycznego.
• Sprzedaż osobista. Interakcja z każdym pacjentem, lub ich grupą, w celu odpowiedzi na pytania czy dobór odpowiedniej usługi.
• Marketing bezpośredni. Bezpośrednia komunikacja poprzez pocztę elektroniczną, telefon czy Internet.

Serdecznie zapraszamy do kontaktu na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. celem uzyskania większej ilości szczegółów.

Przygotowanie podmiotu do obsługi pacjenta zagranicznego

• audyt placówki
• przygotowanie procedury obsługi pacjenta zagranicznego gotowej do wdrożenia
• implementacja best practice koordynacji pacjenta zagranicznego
• szkolenie personelu medycznego i administracyjnego

Obsługa pacjenta zagranicznego – concierge service

• obsługa zapytań od pacjentów zagranicznych
  
• przygotowywanie ofert indywidualnie dopasowanych do potrzeb pacjentów i ich bliskich
• koordynacja pobytu pacjenta w placówce medycznej i w Polsce
• organizowanie terminu świadczenia medycznego, rezerwacja lotów, transportów, zakwaterowania i koordynacja czasu wolnego
• opracowanie oferty dla bliskich pacjenta (dodatkowa sprzedaż usług medycznych)

Szkolenia z zakresu turystyki medycznej

• strategia działań marketingowych na rynkach międzynarodowych
• standardy obsługi pacjenta zagranicznego
• analiza rynków turystyki medycznej
• best practice/case studies
• praktyczne aspekty współpracy z pośrednikami